ISO 20000信息技术服务管理体系认证 有什么好处？

ISO 20000认证内容如下：

1. IT服务管理流程：包括服务策略、设计、过渡、运营和持续改进等流程。
2. 服务水平管理：确保IT服务的质量和稳定性，包括定义和监控服务水平目标、协商和管理服务水平协议等。
3. 配置管理：确保IT基础设施的准确性和完整性，包括记录和跟踪IT资产、配置项、变更等。
4. 问题管理：识别、记录、跟踪和解决IT服务中的问题，以最小化对业务运营的影响。
5. 变更管理：管理IT基础设施中的变更，以确保变更不会影响到业务运营。
6. 绩效评估和监控：对IT服务进行定期的评估和监控，以确保其符合业务需求和服务水平协议。
7. 持续改进：通过持续改进来提高IT服务的质量和效率，包括对流程、工具和人员进行改进。

ISO 20000认证的好处如下：

1. 提高IT服务质量：ISO 20000认证要求企业建立和实施IT服务管理体系，从而提高IT服务的质量和稳定性，减少IT服务中断和故障，提高用户满意度。
2. 改善IT服务流程：ISO 20000认证要求企业对IT服务管理流程进行规范化和优化，使得IT服务流程更加清晰、高效，降低IT服务成本。
3. 提高企业竞争力：ISO 20000认证是国际公认的IT服务管理标准，通过认证可以提高企业在国内和国际市场上的竞争力，增加企业的信誉度和品牌价值。
4. 降低风险：ISO 20000认证要求企业建立和实施信息安全管理体系，从而降低信息安全风险，保护企业的重要信息资产。
5. 符合法律法规要求：ISO 20000认证要求企业遵守相关法律法规和合同要求，从而减少可能面临的法律风险和诉讼成本。
6. 持续改进：ISO 20000认证要求企业持续改进IT服务管理体系，不断提高IT服务质量和效率，从而保持企业的竞争力和市场地位。